Hola! En esta página te contamos como proceder ante un cambio/devolución de un producto. Espero que te sea de utilidad :).

CAMBIOS FISICOS

Podes acercarte a nuestro local en Carhué y cambiar tu prenda por lo que quieras. Tenes hasta 10 dias hábiles, una vez recibida la compra, para realizar el cambio. 

SI queres contactarnos antes por privado para que podamos asesorarte mejor, buenisimo! esperamos tu mensaje.

CAMBIOS ONLINE

¿COMO REALIZO UN CAMBIO?

Si el producto que compraste no te gusto, el talle no te anduvo o simplemente no te quedó bien, tranquila, podes cambiarlo.

Para eso, primeramente contactanos por Whatsapp o Instagram. El siguiente paso consiste en elegir el producto que vas a querer en su reemplazo.

Luego te generaremos una etiqueta para que imprimas y pegues en lo que desees devolver (tener en cuenta que el pedido debe empaquetarse nuevamente y cerrarlo bien para poder ser despachado). Listo esto, ya podes llevarlo al correo o a cualquier otro punto de entrega de Mercado Libre. 

Apenas recibimos la notifiación del pedido, en paralelo procedemos a despachar el envio del nuevo.

El costo del envío del nuevo producto es a cargo del cliente y el costo de la devolución es a cargo nuestro! 

¿TODOS LOS PRODUCTOS PUEDEN CAMBIARSE?

NO. Las bombachas (tangas, colaless, vedetinas) no tienen cambio. El resto de nuestros productos sí. Detallamos a continuación cuáles podes cambiar:

- CORPIÑOS.

- CONJUNTOS.

-TRAJES DE BAÑO.

- PIJAMAS.

- BODYS.

¿HAY QUE PAGAR ALGO?

SÍ. Cuando se realiza un cambio, se vuelven a emitir en simultaneo dos rotulos (uno para cada paquete 1) devolucion, 2) nuevo envio). El nuevo envio, es decir, el producto que se eligio en reemplazo, sera a cargo de Marlene, mientras que del otro envío, debera hacerse cargo cada comprador. 

¿CUANTOS DIAS TENGO PARA CAMBIAR?

La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 7 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. 

A CONSIDERAR:

- Todas las prendas deben estar en perfecto estado, con sus respectivas etiquetas, bolsas y cajas (en caso de que posean este tipo de envoltorio).

- Por supuesto, las prendas no deberan estar usadas.

En caso de que MARLENE reciba el producto y determine que éste no cumple con las condiciones previamente explicadas, la empresa tiene el derecho a no realizar el cambio o a no aceptar la devolución. De esta forma, se notificará al cliente de que el producto fue rechazado y que será devuelto en los próximos días.

 En caso de que aun sigas con dudas, podes contactarnos por whatsapp o Instagram.